Apple se enfrenta a una situación complicada tras alcanzar un acuerdo de 250 millones de dólares en una demanda colectiva relacionada con la promoción engañosa de las capacidades de su asistente virtual Siri. Esta situación ha llevado a que los propietarios de iPhone, especialmente de los modelos iPhone 16, se formen en líneas para reclamar compensaciones de hasta 95 dólares.
El pleito fue iniciado en San Francisco y alegaba que Apple había inducido a los consumidores a comprar sus dispositivos bajo la premisa de que contaban con características de inteligencia artificial que aún no existían al momento de la promoción. Esta acusación refleja las tensiones de la compañía mientras intenta competir en el creciente mercado de la inteligencia artificial, donde rivales como Google y Microsoft han hecho avances significativos.
El acuerdo, si es aprobado por un juez, afectaría a alrededor de 37 millones de dispositivos vendidos entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025, incluyendo los iPhone 16, iPhone 15 Pro y iPhone 15 Pro Max. Los propietarios de estos dispositivos podrían recibir un pago base de 25 dólares, con la posibilidad de que esa cifra aumente a un máximo de 95 dólares, dependiendo del número total de reclamaciones presentadas y otros factores.
Este caso destaca las consecuencias legales que las empresas tecnológicas pueden enfrentar cuando sus prácticas de marketing no cumplen con las expectativas de los consumidores, especialmente en un sector donde las promesas de innovación son comunes.