A raíz de los rumores que se han propagado en redes sociales sobre el cierre de sucursales y cajeros automáticos de Banamex, la institución ha emitido un comunicado aclarando que continúa operando con normalidad. Esta confusión comenzó en diciembre de 2024, cuando Citi y Banamex anunciaron su separación corporativa, lo que llevó a que algunos clientes interpretaran que habría cambios significativos en sus operaciones.
Banamex ha enfatizado que, como resultado de esta separación, está llevando a cabo una transformación estratégica enfocada en la modernización y digitalización, pero que no incluye el cierre de sucursales o la interrupción de servicios. La entidad cuenta con más de 1,300 sucursales y 9,000 cajeros automáticos en México, y todos sus productos financieros, tales como cuentas, tarjetas y créditos, están funcionando adecuadamente.
La compañía ha instado a sus clientes a no entrar en pánico y a no cambiar de banco ni mover sus fondos, asegurando que su patrimonio está protegido. Adicionalmente, Banamex ha avisado sobre la importancia de acudir a fuentes oficiales para evitar caer en fraudes y ha recordado a los usuarios que no compartan información personal a través de medios no seguros. Así, Banamex reafirma su compromiso con sus clientes como una entidad financiera mexicana independiente en pleno funcionamiento.