El incidente ocurrió en un vuelo de Viva Aerobus en el Aeropuerto de Puerto Vallarta el 26 de abril, cuando un pasajero presuntamente ebrio, identificado como David “N”, fue obligado a abandonar la aeronave tras agredir a la tripulación. Los sobrecargos solicitaron su salida debido a su estado, pero él reaccionó de manera violenta al ser instado a cambiar de asiento, insultando y golpeando a un miembro del personal, lo que resultó en lesiones para este último.
Un testigo del evento compartió que el conflicto comenzó por la petición de cambio de asiento, mientras que un video que circuló en redes sociales mostró al pasajero amenazando y empujando al personal, a pesar de los intentos de una mujer por calmar la situación. En el video, se pueden escuchar los llantos de dos menores que lo acompañaban, rogándole que se detuviera. La situación generó preocupación y conmoción entre los demás pasajeros.