La situación en la Línea 12 del Metro de Ciudad de México ha generado preocupación y molestias entre los usuarios debido al cierre de 19 estaciones tras un corto circuito. La información emitida por el titular del Metro, Adrián Rubalcava, indicó que el servicio se limitó a las estaciones entre Colegio Militar y Cuatro Caminos, dejando a muchos pasajeros sin transporte en las estaciones afectadas hasta Taxqueña.
La Secretaría de Seguridad Ciudadana implementó un servicio de apoyo utilizando camionetas de la Subsecretaría de Control de Tránsito para trasladar a los usuarios entre Nativitas y Taxqueña, y realizó labores para garantizar la seguridad de las personas y ayudarles a encontrar alternativas de transporte. Sin embargo, se reportaron aglomeraciones y confusión entre los pasajeros, que se sintieron desorientados al no recibir la asistencia necesaria de los trabajadores del Metro para acceder a este servicio alterno.
Muchos afectados expresaron su frustración al ver que sus tiempos de viaje aumentaron significativamente, con retrasos superiores a una hora y media. La necesidad de una mejor comunicación y organización por parte de las autoridades es evidente para evitar que situaciones como esta causen inconvenientes mayores a quienes dependen del sistema de transporte público.