El cierre de 19 estaciones de la Línea 2 del Metro de la Ciudad de México, que ocurrió el 14 de agosto debido a un corto circuito, causó serias molestias a los usuarios que quedaron desorientados y sin información clara sobre cómo acceder al servicio de apoyo brindado por la Red de Transporte de Pasajeros (RTP). Aunque se implementaron medidas de seguridad y se movilizaron camionetas para el traslado de personas entre Nativitas y Taxqueña, muchos usuarios reportaron la falta de personal del Metro que les orientara en la búsqueda de alternativas de transporte.
Las quejas se centraron en la desorganización y la falta de comunicación por parte de las autoridades, lo que llevó a muchas personas a experimentar aglomeraciones y demoras significativas en su trayecto habitual. Algunos usuarios mencionaron que el incidente incrementó su tiempo de tránsito en más de una hora y media, evidenciando la necesidad de una mejor coordinación y atención durante situaciones de emergencia en el servicio del Metro.