La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha encontrado irregularidades en varias sucursales de Gameplanet, una conocida cadena de tiendas de videojuegos en México. A través de un comunicado, Profeco informó que ha estado realizando visitas de vigilancia para garantizar el cumplimiento de los derechos de los consumidores.
El 13 de octubre, una inspección en la sucursal Metrópoli Patriotismo reveló que no cumplieron con cinco puntos clave relacionados con la normativa. Debido a esto, se llevaron a cabo visitas adicionales a otras sucursales en la Ciudad de México entre el 14 y el 21 de octubre.
Durante estas visitas, se encontraron varias irregularidades, especialmente en la sucursal de Plaza Universidad, donde no se presentó el contrato de adhesión registrado, no se comprobó la entrega de dicho contrato a los consumidores, tampoco se exhibió la carta de derechos mínimos, y no se mostraron precios y tarifas. Las sucursales en Galerías Insurgentes, Forum Buenavista y Centro Comercial Perisur presentaron problemas similares, aunque en estos casos se notificó que los precios y tarifas no estaban exhibidos, pero no se mencionaron otros puntos específicos de incumplimiento.
Profeco continúa su labor de supervisión en las sucursales de comercio para proteger los derechos de los consumidores en el país.