La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México ha recordado a los consumidores sus derechos en caso de retrasos o cancelaciones de vuelos, especialmente en la actual temporada vacacional. Según el artículo 47 bis de la Ley de Aviación Civil, los viajeros tienen derechos específicos si su vuelo se retrasa por causas atribuibles a la aerolínea, como fallas técnicas o problemas operativos.
En caso de retraso, las compensaciones dependen del tiempo de espera. Además, en situaciones de sobreventa de boletos, los pasajeros tienen derecho a ser reubicados en el siguiente vuelo disponible sin costo adicional y a recibir una compensación no menor al 25% del costo de su boleto.
La Profeco también subrayó la importancia de llegar puntuales al abordaje y de conservar el comprobante de check-in, que sirve como respaldo para hacer valer estos derechos.