La investigación a Shein por parte de los reguladores de la Unión Europea se centra en dos áreas principales: la venta de productos ilegales y el diseño adictivo de la plataforma. Esto llega en un momento en que la Comisión Europea, a través de la Ley de Servicios Digitales, está buscando asegurar que las plataformas en línea se responsabilicen en la protección de los consumidores y limiten el acceso a productos inapropiados.
Uno de los aspectos más preocupantes para los reguladores es la posible venta de artículos ilegales, que incluyen productos extremadamente sensibles como muñecas sexuales con apariencia infantil y armas, que han sido reportados en el sitio web de Shein. Estas preocupaciones se elevaron después de que las autoridades francesas encontraran tales productos, lo que llevó a un intento del gobierno de suspender el sitio, aunque un tribunal detuvo esa medida y solicitó una investigación más profunda.
Además, la Comisión también está revisando si Shein tiene políticas adecuadas para mitigar los riesgos del diseño adictivo, que puede llevar a los usuarios a interactuar más tiempo del necesario con la plataforma. Esto incluye el uso de sistemas de recompensas que incentivarán a los consumidores a seguir navegando y comprando.
Finalmente, la transparencia en los sistemas de recomendación utilizados por Shein también es un punto de atención. Se espera que la empresa aclare por qué se ofrecen ciertos productos a los usuarios, ayudando a fomentar un entorno de compra más seguro y responsable. Si se determina que Shein ha incumplido las normativas, podría enfrentarse a sanciones severas y estar obligada a realizar cambios significativos en sus operaciones.