El cierre abrupto de vuelos por parte de Magnicharters ha generado preocupación y malestar entre los pasajeros afectados, así como la intervención de las autoridades. La presidenta de la Ciudad de México, Claudia Sheinbaum, expresó la necesidad de que se investigue la razón detrás de esta decisión, señalando que la empresa atribuyó la cancelación a problemas logísticos sin previo aviso a los clientes.
La Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) ha estado en contacto con otras aerolíneas para facilitar el traslado de los pasajeros varados, especialmente en Cancún, donde la situación ha sido más crítica. La gobernadora de Quintana Roo, Mara Lezama, se ha involucrado personalmente, gestionando la atención a los afectados en el aeropuerto y manteniendo comunicación constante con la SICT para ayudar a los pasajeros a regresar a sus destinos.
Además, la actitud del personal de Magnicharters ha sido criticada, ya que supuestamente sugirieron a los pasajeros que presentaran quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Las autoridades están trabajando para asegurar que los pasajeros reciban la asistencia necesaria en este inconveniente.